Categoría: ecommerce

¿Qué es la temperatura de color?

“El mundo entra por los ojos”. En el mundo del marketing, esta frase se traduce a “el producto y/o servicio entra por los ojos”. Y es precisamente donde la magia de los colores tiene un enorme poder sugestivo para conquistar el cliente. En el marketing se trabaja con el concepto de la psicología del color. ¿Qué es lo que esto significa? Que los colores, influyen en la vida del cliente. Cada color tiene un significado y puede generar una sensación concreta. De manera que si quieres provocar a una persona para que acceda a un producto en concreto, será el color lo que más lo incite a realizar la compra. De manera que si realizas un Diseño Web inteligente y partes del concepto de la estimulación derivada de los colores, ten por seguro que el atractivo de tu página tendrá un impacto positivo sobre tu posible cliente.

Toma en cuenta las asociaciones de colores

El color rojo por ejemplo, es un color que genera una excitación en los sentidos. A menudo suele ser utilizado en las cadenas de comida rápida, porque su efecto en el cerebro del cliente, lo empuja a realizar un consumo más veloz de los alimentos y generar más espacio a nuevos clientes. Esa es la razón por la que empresas como McDonald`s manejan una imagen corporativa donde el color amarillo y rojo genera sensaciones en el cerebro y los impulsan a hacer parte de su oferta corporativa. Lo mismo ocurre con los demás colores que reconoce el ojo humano.

El color azul por su parte está asociado a la tranquilidad, sobre todo cuando su tono es más suave, tal como es el azul celeste. Es un tono que relaja la mente y la despeja. El verde mientras tanto también maneja el mismo sentimiento de paz que podría inspirar un valle de color verde o un bosque tranquilo. Las asociaciones entre un color y otro, generan sensaciones. Por lo que si aplicas todo este conocimiento en tu diseño web, vas a saber estructurar un universo sensacional que cautive a tu posible cliente.

Colores fríos y cálidos

En el diseño web, los colores cálidos son precisamente aquellos que van del amarillo al rojo. El color naranja y el marrón se encuentran precisamente en medio de estos tonos. Estos colores tienen por supuesto su degradación, así que puede existir un tono amarillo muy intenso y otro mucho más claro. En cambio, los colores fríos en diseño web, hacen referencia a colores que se ubican desde el verde a purpura. Aquí entran en juego colores como el azul celeste y el azul agua marina. Son un tipo de color que es mucho más pasivo y por lo mismo sirve para un diseño web más fino y elegante.

La persona que se mueve en diseño web, tiene que aprender a diferencia esta paleta de colores. Hoy en día, existen muchas plataformas online donde puedes observar la diferencia entre los colores fríos y los cálidos. Por ejemplo, puedes diferenciarlos a través de Color Schem Designer.

Psicología del color

En diseño web, se estima que existen alrededor de 16 millones de colores. Si visitaste la web anterior, te habrás dado cuenta que dependiendo de dónde ubiques el puntero del mouse, el nombre del color cambia. Observas que alguno son #A68900 o #A68901, etc. En el diseño web, hay que ser muy inteligentes a la hora de crear el entorno gráfico en el que se sumergirá el internauta. Así que si quieres impactar a tu cliente a través de la psicología del color, tienes que entender que los colores cálidos son aquellos que más estimulan su atención y lo nutren de energía. Mientras que los colores fríos son aquellos que relajan su mente y le ofrecen tranquilidad. A medida que juegas entre ambas sensaciones y su relación con los colores, logras impactar en el cerebro del cliente y este a su vez logra una mayor sincronización con lo que tiene tu diseño web.

Acerca del autor: Jorge Tamayo

Director de Marketing en diversos negocios y creador de Web Marketing Tips. Ha estado involucrado en la industria del Internet Marketing a partir del año 2000, desde entonces ha visto desarrollar y evolucionar el Web Marketing, comenzando en los tiempos del Search Marketing hasta lo que ahora nos referimos como Marketing Digital.

By backdoorecommerce, email marketing, Marketing, Paginas web, Posicionamiento Web, Redes Sociales, SEM31 octubre, 2022 No comments yet

Google Analytics 4

Ahora Google cuenta con nuevas herramientas que lo ayudan a rastrear mucho mejor todos los movimientos en la web. ¿Aún no sabes de qué estamos hablando? Google Analytics 4 ofrece toda la información de la Internet de forma rápida y confiable.

Usa Inteligencia Artificial

Casi ningún programa usa inteligencia artificial debido a los altos costos, pero Google Analytics 4 es una herramienta que genera análisis. Los cuales, a su vez, proporcionan información basada en este tipo de inteligencias. Es capaz de rastrear a usuarios de todos los dispositivos además de forma gratuita proporciona controles de datos. Es una plataforma nueva que tuvo su lanzamiento este año. Sin duda el lanzamiento trajo consigo un cambio inigualable tanto digital como físico por parte de la marca de la propiedad App + Web. Con los nuevos conocimientos y predicciones que proporciona la inteligencia artificial, la App de Google está un paso por delante de los demás programas de este tipo.

Ya había un Analytics

No es un secreto que los conocimientos que ofrecía Analytics ya han estado disponibles anteriormente. Estos conocimientos también se basaban en el aprendizaje automático. Sin embargo, lo nuevo se basa en las predicciones de la inteligencia artificial y que a su vez pueden las predicciones de Google Analytics 4 pueden informar a los especialistas inmediatamente sobre las tendencias de datos de los usuarios. Es una propuesta sumamente beneficiosa ya que ayuda a combatir la competencia del mercado con respecto a otras marcas y el producto que se ofrece. En el mundo actual debemos valernos de todas las herramientas que ofrece la tecnología para hacer prosperar las marcas y negocios. Además, muchas de estas herramientas tecnológicas ofrecen información sobre referente a las tasas de abandono y los ingresos potenciales dentro de una empresa.

Google Analytics 4 ofrece una mejor integración

Muchos de los especialistas en Marketing son capaces de crear una buena campaña publicitaria y mantener una audiencia dentro de una compañía. Sin embargo, la integración que ofrece Google Analytics 4 con Google Ads es impresionante. Otro punto clave es que Google Analytics 4 tiene la capacidad de informar sobre cualquiera de las acciones de las vistas involucradas en YouTube que ocurren en la aplicación y que están pasando en tiempo real en la Web. Es una herramienta súper organizada referente a los ciclos de vida de cada cliente.

Objetivos de la nueva herramienta de Analytics

No solo ofrece a las empresas visiones de sus clientes. Las ventajas llegan hasta los especialistas de marketing quienes recibirán una visión más completa de la forma en que los clientes interactúan con los productos. Asimismo, con los canales de promoción de los mismos. Estos seguimientos son posibles sin códigos tediosos y facilitarán mucho más el trabajo de rastreo en las páginas donde los productos están plasmados. Sin duda una herramienta sumamente útil que ayudará a reducir mucho más el tiempo empleado en labores de posicionamiento. Sin embargo, debes saber que en el caso de Google Analytics 4 la posibilidad de rastrear sin códigos requiere un procesamiento extra que incluye latencia. Y generalmente estos resultados no están disponibles sino hasta un día después.

¿Cómo funciona el consentimiento de la herramienta?

Lo primero es que contiene controles de datos de usuario más detallados. El modo de consentimiento es especial para páginas que deben obtener el consentimiento del de usuario para poder recopilar la información. Así, se podrá cumplir con las regulaciones de datos como GDPR y CCPA.

Se ve mejor el movimiento del cliente

Gracias a los diversos informes que ofrecen se puede marcar de forma más detallada el recorrido del cliente. De la misma forma, se pueden ver cuáles son los canales que proporcionan más clientes y a su vez ofrecer una mejor experiencia a los potenciales clientes. Otra ventaja es que es un lugar que no utiliza cookies de terceros. Un gran beneficio ya que Google automáticamente hace que la escasez de datos se convierta en una nueva norma. Esto lo logra con el aprendizaje automático que funciona tomando nuevos datos y reemplazando los viejos.

Acerca del Autor: Gipselly Troya

Asesora en Social Media, Imagen y Redacción Web. Experiencia en el emprendimiento de proyectos implementando conocimientos en el área creativa, Social Media, Internet y negocios. Apasionada en la exploración de Internet y las herramientas que brinda para impulsar la creación de emprendedores y nuevos negocios.

By backdoorecommerce, email marketing, Marketing, Paginas web, Posicionamiento Web, SEM19 octubre, 2022 No comments yet

3 Tips para tu recorrido de compra

El eCommerce ha sufrido una evolución acelerada a causa del Covid-19. Predecir el comportamiento de los consumidores, tanto en las finanzas y los viajes, como en el retail y la tecnología, es todo un reto. Las estrategias de marketing van por detrás de los compradores, y esto puede ser un problema.

Es sorprendente saber que en el 2020, 44% de los compradores online de retail adquirieron una nueva categoría por primera vez. Esto nos puede dar algunas pistas sobre cómo abordar a los clientes, que cada vez prefieren una compra más omnicanal.

El comercio está cambiando en todos los niveles. Ya la tienda física no cumple el mismo papel que antes, así que hay que adaptarse. Y aquí te daremos 3 tips de eCommerce para tu recorrido de compra.

Empatía 100% en tu eCommerce

La empatía con tus consumidores es fundamental para comprenderlos. ¿Qué mejor que ponerse en su lugar para saber qué quieren? Hay algunos datos que podrían servir. Por ejemplo, en Latinoamérica, el 82% de los compradores ahora piensa en la salubridad de los negocios.

Por otro lado, las compras impulsivas se han reducido en un 67%, puesto que se centran en artículos esenciales. Dicho de otro modo, los usuarios ahora compran más lo que necesitan, en vez de que lo que quieren.

Por eso, lo mejor para hacer crecer tu negocio online, no es abarcar a todos los posibles clientes. En cambio, tienes que buscar grupos más específicos que te ayuden a crecer. Asimismo, conoce a tus consumidores, hazles caso y dales lo que quieren.

Importancia de los datos en el eCommerce

En el eCommerce, los datos lo son todo. Es la forma más sencilla de conocer lo que buscan los consumidores. Pero con la creciente complejidad de las redes, hay tantos datos, que pueden parecer abrumadores.

Para dar un primer paso, comencemos aprovechando las reseñas de clientes, que cada vez son más importantes. Inclusive, hay sitios web de reseñas de marcas muy solicitados.

Se estima además que este año y el siguiente, los consumidores aumentarán sus compras de alimentos y belleza en un 11%. No obstante, es necesario tener en cuenta que en Latinoamérica suele haber inconvenientes con la disponibilidad de productos y su precio.

Todo consiste en revisar el informe de los más vendidos cada año o cada mes para plantearse las próximas ofertas. Además, hay que asegurarse de planear campañas de shopping inteligente.

Ser ágil es importante en el eCommerce

En la actualidad, un negocio sin un canal online no venderá prácticamente nada. Los consumidores están buscando omnicanales de compra más fluidos. Antes de comprar, el 59% de los consumidores pasaron por los buscadores. 64% hizo su compra online, y el 45% lo hizo en persona.

Este último dato revela que las tiendas físicas aún no han muerto del todo. Resulta que los consumidores todavía buscan experimentar el producto antes de adquirirlo. En consecuencia, hay que aprovechar eso.

Una estrategia sumamente efectiva, es la publicación del inventario local, para un target local. Al cliente le encanta entrar a la tienda y encontrar lo que vio en internet. De igual importancia es el mezclar campañas de Display, Búsqueda y TrueView for Action. La finalidad está en guiar al cliente y acompañarlo a través de todo el proceso de selección y compra.

Conclusión

Ya no parece tan complicado saber lo que quieren los clientes, ¿no es así? Sí, sus comportamientos continuarán siendo impredecibles hasta un punto, pero hay herramientas de predicción. La clave está en conocer al consumidor, usar datos estadísticos y actuar ágilmente para darle al cliente lo que quiere.

Acerca del autor: Gabriela Rojas

Periodista, Community Manager y asesora en Marketing. Experiencia como ejecutiva en medios tradicionales, impresos y medios digitales. Consultora para jóvenes emprendedores y negocios locales en el desarrollo de sus estrategias de marketing online.

By backdoorecommerce18 octubre, 2022 No comments yet

Políticas SEO de un e-Commerce

Google Merchant Center ha anunciado una nueva política de disponibilidad exacta que afectará al e-Commerce. Esta medida surge como consecuencia de que algunos sitios han mostrado inconsistencias entre la página de destino y la de pago.

¿Cuál es la política de disponibilidad inexacta?

La nueva política, de acuerdo con la información suministrada por Google, se aplicará sobre la disponibilidad real de los productos. Si un determinado artículo aparece como disponible en la página de destino, deberá ser igual en la página de la compra.

Toda cuenta de Google Merchant Center tendrá que asegurarse de cumplir con lo anterior. De no hacerlo, automáticamente estarás violentando la norma impuesta por la compañía. A continuación recibirás una advertencia o una suspensión según la gravedad del caso y de cómo se haya cometido la infracción.

Google procuró también explicar a qué se debió su decisión. Sucede que es molesto para cualquier cliente añadir un producto al carrito, y después descubrir que no está en stock. Esta situación incumple las responsabilidades que toda tienda tiene para con su clientela.

Pero Google no pensó únicamente en el cliente al establecer la nueva política. La medida es asimismo una prevención para tu tienda. La falta de una disponibilidad exacta puede ocasionar que tus clientes dejen de visitar la web. Por ende, supone una disminución en tus ingresos de e-Commerce.

Razones por las que podrías caer en suspensión

Es evidente que la nueva política puede generar muchas confusiones. Para ayudar a resolver las dudas posibles, Google ha compartido algunas razones que pudieran representar una infracción:

Uso de detección de IP. La detección de IP se refiere a cambiar la disponibilidad de un producto en función de la ubicación geográfica del cliente. Esta práctica es injusta con el usuario, y Google recomienda que mejor utilices los precios y la disponibilidad por región.
}Botón de compra con mal funcionamiento. Otra razón posible podría ser el propio botón de compra. Quizás esté fallando y muestre disponible el producto en tu página de destino. En este caso solamente necesitarás corregir el error.
Imposibilidad de envío a direcciones particulares. Tu tienda tiene que aclarar si puede enviarse el artículo a la dirección que suministre el cliente. Si este último al hacerlo nota que el producto deja de estar disponible, podrías acabar suspendido. Para evitar esto Google sugiere revisar las pautas de costos de envío y así sabrás si puedes usarlas.
Pagos limitados a algunas regiones. Algunas tiendas permiten pagos tan solo en unas cuantas regiones. Si es tu caso, cualquier cliente de un lugar no incluido sufrirá el problema. La solución a esto serían nuevamente los precios y la disponibilidad regional para eCommerce.
Cambio de precios. Algunas tiendas muestran un precio en la página de inicio y otro cuando se abre el carrito. Este problema ya ha sido un motivo de sanción desde que Google lo anunció en febrero. Por consiguiente, también cuenta como una razón para ser suspendido.

Importancia, podrías recibir una infracción

Luego de todo lo que hemos visto, una cosa es segura: debes cuidar la disponibilidad de tus productos. Si manejas una cuenta de Google Merchant Center para tu e-Commerce, necesitas cumplir con las políticas de la empresa. Solo de ese modo podrás disfrutar su servicio a tu favor.

La disponibilidad real es aquella que no se modifica cuando el cliente decide comprar. Puede que tengas artículos en stock. Pues bien, verifica que se muestren así tanto en la web de inicio como en la de pago. Lo mismo ocurre con el costo en sí. No deberá haber ninguna alteración en el precio final.

Una suspensión, incluso si pudieras superarla más adelante, sería un golpe para tus ingresos. Además terminaría afectando la imagen de tu marca ante los clientes. Y si ellos no sienten la suficiente confianza no entrarán a tu tienda, por mucho que necesiten tus productos.

Por tanto, repasa al detalle todas las posibles razones que esbozamos con anterioridad. Tal vez alguna de ellas esté presente en tu web, y no lo hayas notado. Si eso ocurre sencillamente aplica las soluciones que Google te da, para que tu tienda pueda permanecer activa.

Acerca del autor: Gabriela Rojas

By backdoorecommerce16 octubre, 2022 No comments yet

PUMA y su Caso de Éxito

La empresa alemana PUMA, definitivamente ha sabido facilitarles la vida a sus usuarios. En este artículo hablaremos, de las estrategias que ellos implementaron para aumentar sus ventas en Chile. Sin duda, este es un caso de éxito que merece ser contado e imitado. ¿Quieres saber más detalles? ¡Empecemos!

E-Commerce de PUMA

Las empresas minoristas se han topado con una dificultad y es que cada vez son más los usuarios que a la hora de hacer una compra investigan primero al respecto por internet. ¿Te ha pasado? La verdad es que es bastante común, antes de comprar algo, siempre buscamos un poco sobre el producto en cuestión.

Lo mismo sucede en Chile, donde según datos estadísticos el 90% de los usuarios, investigan primero en la web y comparan distintos precios. De este modo, pueden tomar con mayor seguridad una decisión final. Ahora bien, el 76% de los que llegaron a comprar algo, investigaron de manera online.

Esto nos indica que las empresas que muestran sus productos a través de internet tienen mayores probabilidades de éxito. Pero, no se trata solo de mostrar nuestro inventario y ya, sino de acoplarnos a lo que busca el consumidor. De esto se ha percatado puma y ha trabajado en una E-Commerce pensada en los chilenos.

Estrategias que implementó en Google Shopping

Lo primero que tenemos que resaltar es que Puma trabajo con la agencia Ecomsur, la cual es reconocida como una de las mejores compañías de estrategias de e-Commerce en Latinoamérica. Ahora, se centraron en una campaña que permitieran darle posicionamiento a la venta online.

Campañas inteligentes de Google Shopping

Luego de haber probado con un paso a paso tradicional de Google Shopping, PUMA no se fue por las ramas y decidió apostar por las campañas inteligentes de Shopping. Las mismas, están conformadas por anuncios en diversas redes (como Gmail y YouTube), también ofertas automáticas.

Anuncios dinámicos de búsqueda

Con esto se buscó captar hasta las consultas que no formaban parte de la campaña. Es decir, aprovechar las consultas genéricas y aparecer en los momentos más relevantes. Por ejemplo, si un usuario buscaba “zapatos amarillos”, PUMA podía mostrarse en toda su plenitud.

Machine learning

Gracias al machine learning se lograron simplificar los procesos. Tengamos en cuenta que el machine learning es una disciplina de IA en la que los sistemas identifican patrones y los aprenden de forma automática. Con esto, se potenciaron los procesos y se simplificaron muchos factores.

Ofertas automáticas

Con las ofertas automáticas se pudo impulsar la campaña de Google Shopping. Esto trajo como consecuencia que PUMA pudiese aumentar la visibilidad de su marca y tener una mayor presencia en el mundo digital. A su vez, se incrementaron las conversiones y las visitas al sitio web.

¿Cuál es el siguiente paso?

Las estrategias empleadas le generaron tantos beneficios a la marca que ahora tiene planeado lanzar dos E-Commerces. Las mismas estarán disponibles a finales de año y a principios de 2020. Los países que se verán beneficiados son Perú y Brasil.

Hay que destacar que se consiguió disminuir un 75% del costo promedio por adquisición si se compara con otras campañas de búsqueda. En cuanto a la estrategia para maximizar las conversiones, se logró reducir dicho costo en un 55%. ¿No son grandes resultados?

La marca deportiva más rápida del mundo

Valentina Muñoz, regional E-Commerce Marketing en PUMA Latam, indicó que tienen como misión ser la marca deportiva más rápida del mundo. Del mismo modo, que buscan aplicar su concepto de “Forever Faster” en todos los ámbitos. En otras palabras, responder a las tendencias y a la innovación. Siempre estar un paso adelante.

En conclusión

Esto nos enseña que con la asesoría y el impulso correcto podemos lograr posicionar nuestra E-Commerce. Todo consiste en hacer un estudio previo y luego una planificación precisa. No podemos olvidarnos de estudiar a nuestros clientes potenciales para que nuestras campañas tengan un mayor valor, y por supuesto manejar herramientas y plataformas que nos ayuden a tener mucho más alcance, como Google Shopping.

Ahora PUMA corre más rápido y es un ejemplo para los que queremos estar a la par. No importa si eres una pequeña empresa, tomando las decisiones adecuadas puedes lograr grandes resultados. ¿Qué estás esperando?

Acerca del Autor: Gabriela Rojas

By backdoorecommerce, Marketing15 octubre, 2022 No comments yet

Social Commerce

¿Puede sobrevivir el e-commerce (comercio por internet) actualmente sin las redes sociales? ¡Ha quedado demostrado que no! De ahí que naciera la expresión Social Commerce, que el e-commerce llegara a las redes y se quedara conviviendo con ellas y que cada día sea mayor el uso de estas plataformas para vender.

Social Commerce: Social media + E-Commerce

Y si no es así, si no es cierto que el e-commerce “se aprovecha” de las redes sociales actualmente, no se diría que el 87% de los compradores digitales confirman que las redes tienen un rol importante que influye en sus decisiones de compra.

Se ha demostrado que la mayoría de los usuarios revisan las redes sociales de una empresa, antes de emitir una orden de compra. ¿Qué te dice eso en relación a la importancia de las redes sociales y las ventas online?

¿Cómo funciona esta unión?

Dicho esto, podemos concluir que la compra por internet continúa teniendo aceptación y aprobación por los internautas o usuarios de las redes sociales. Y cómo no serlo si “todo el mundo”, o casi todos, tienen una red social que usan, bien sea, para informarse de lo que pasa en el mundo, contactar con viejos amigos que vivan en otras provincias o países, o simplemente para compartir información y fotografías a manera de blog personal.

Es por ello que de manera más incipiente las plataformas como Facebook, Twitter, YouTube o Snapchat han lanzado herramientas para facilitar la compra directa a través de las redes.

Pero, ¿qué hace poderosa la idea de comprar a través de una red social? Hoy por hoy el usuario puede acceder a los feed de las empresas en Instagram, por ejemplo, y revisar los comentarios, qué dice la gente sobre determinado producto; o buscar promociones en las páginas de Facebook o revisar el timeline en Twitter para saber información adicional tienen del producto.

Cualquier opinión que se emita allí va a influir, positiva o negativamente, en la decisión de compra que pueda tener un usuario.

Las redes sociales que más favorece

Sin duda, los clientes (empresas, comercios, tiendas, etc.) continúan agradeciendo el “respaldo” que les brinda plataformas como Twitter, Facebook, Snapchat y la indetenible Instagram.

Por ejemplo, MeUndies, una marca de ropa interior, ha tenido mucho éxito con Facebook, porque demostró en una campaña en 2016 que anunciar en la red social tuvo 6 veces más retorno que la inversión en publicidad vía BTL.

Es Facebook quien se queda con el primer lugar del podio cuando de comercio electrónico se trata, según Shopify, tras analizar unas 37 millones de visitas en las que se generaron 529 compras.

Le sigue Instagram, que se ha convertido en un canal ideal para promocionar con buenas imágenes y videos los productos y servicios. Más atrás están Twitter y Youtube.

Indiscutiblemente, las redes sociales se han apoderado de nosotros, y aunque todavía existen negocios que no creen en ellas, pues se han tenido que mentalizar y dar el primer paso para adentrarse en este mundo, de lo contrario, se pueden dar cuenta que la competencia toma ventajas de estas, dejándolos atrás en cuanto a innovación.

Acerca del autor:

Malex Rodríguez

Comunicadora Social y amante de los idiomas. Experiencia y gusto especialmente por el “Inbound Marketing” o Marketing de Contenidos. 9 años de aprendizaje y crecimiento como Marketer Digital en la industria farmacéutica.

By backdoorecommerce, email marketing, Marketing, Paginas web, Posicionamiento Web, Redes Sociales11 octubre, 2022 No comments yet

Plataformas de Pago Online

El pago online es una práctica cada vez más habitual en todos los rincones del mundo, y aunque actualmente existen diversas alternativas, a veces no es fácil saber cuál es la mejor para nuestro negocio; no obstante que aquí te contamos algunos detalles de las principales plataformas, y así quizás puedas encontrar la mejor opción.

ElioPay

Esta plataforma es la más reciente, tiene unas cuantas semanas de haber sido lanzada y destaca particularmente por el hecho de que cuenta con una gran integración con criptomonedas, conectado también con PayPal y Stripe.

Sobresale por su fácil proceso de instalación (para vendedores) de unos cuantos minutos, y que ofrece un periodo gratis de prueba, aunque en este caso se tiene una comisión del 2%, adicional a las tarifas de 2,9% + 30c (usd). Por ser de reciente estreno puedes aprovechar que prometen mantener el costo mensual de $10usd a quienes se suscriban en esta etapa beta.

Son de entrada 135 monedas y 7 criptomonedas las disponibles, incluyendo algunas de las más importantes como el Bitcoin y Ethereum.

GoogleWallet / Google Pay

Este es un sistema para pagar y cobrar de forma fácil y sencilla desde el móvil de forma inalámbrica, utilizando la ampliamente utilizada tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).

Se trata de la versión de Google de lo que sería el Apple Pay de Apple, y cuenta con gran solidez y seguridad, por lo que actualmente son ya cientos de miles de establecimientos los que permiten esta forma de pago a través de MasterCard PayPass y Visa payWave; aunque no solo se usa para transacciones en tienda, pues de igual forma se puede usar la app para pagos online.

PayPal

Es la plataforma de pagos online más usada actualmente en el mundo, más de 190 millones de clientes activos y gran seguridad, por lo que se ha vuelto casi un requisito de compatibilidad para cualquier tienda en línea.

La desventaja es que tienen sus propias tablas de conversión, lo que adicional a las comisiones, representa cierto cargo extra por transacción cuando se implica cambio de monedas; además que retirar fondos hacia tu cuenta bancaria puede tardar hasta más 6 días.

Dwolla

Esta alternativa que comenzó como una pequeña compañía local en Iowa está creciendo de forma exponencial, debido precisamente a que impone comisiones mucho más bajas que otros sistemas como Paypal.

Se pueden transferir fondos a través de múltiples sistemas y para los vendedores resulta atractivo su plan Start, para el que no se tiene renta mensual, y solo una pequeña comisión por transacción del 0,5%, con un máximo de $5 usd.

MercadoPago

Se trata de un sistema para pagar y vender online propiedad de MercadoLibre y que inicialmente surgió enfocado en este mercado, no obstante que actualmente se ha vuelto muy práctico para todo tipo de negocios.

Una de las cualidades que destacan, es su dispositivo y app muy económicos que te permiten hacer cobros con tarjetas, lo que resulta muy cómodo y atractivo para que negocios de todo tipo puedan ofrecer este servicio fácilmente. Implica una comisión del 3,5%+IVA por venta y ofrece dejar disponible el dinero en tan solo un par de días.

PayU

Esta es una plataforma internacional que también tiene sistemas nacionales como el de México, y funciona de modo similar a Mercadopago, aunque más enfocado en pagos en línea.

Al igual que la plataforma de origen argentino, aplican un 3,5% de comisión, aunque en este caso más $4, no más IVA, por lo que resulta más conveniente si tus transacciones son grandes.

Como puedes ver, hay variadas formas de pago online y con distintas funciones, compara también los detalles, y así podrás averiguar cual resulta más apropiada para tus objetivos.

Acerca del Autor:

Ximena Wem

Redactora, community manager, amante de la comunicación y las nuevas tecnologías. Comunicóloga de profesión, con especialidades en diferentes ramas del Marketing Online, como: Inbound Marketing, Google, Redes Sociales, Breaking news y Diseño responsivo.

By backdoorecommerce, Marketing10 octubre, 2022 No comments yet

¿Por qué usar Amazon para vender?

Todo vendedor desea que sus productos lleguen a más personas; es por eso que con frecuencia busca o idea el modo de conseguirlo. ¿Qué mejor opción que depositar nuestra confianza en el mayor Marketplace del mundo? Amazon. Sin duda alguna, este gigante de las tiendas online puede abrirnos las puertas a un sinfín de posibilidades. ¿Quieres vender en Amazon? ¡Empecemos!

¿Cómo empezar a vender en Amazon?

En términos generales es bastante sencillo. Solo tendrás que seguir una serie de pasos y entre ellos está registrarte. Del mismo modo, cuando hayas culminado este proceso no tendrás que preocuparte de nada, puesto que técnicamente ellos se encargan de todo. Tus productos estarán disponibles para compradores internacionales y tendrás mayores posibilidades de vender.

Para registrarte debes tener una cuenta y una tarjeta de Estados Unidos; en caso de que se te haga difícil ir a este país o no cuentes con una, puedes crearla a través de plataformas que ofrecen servicios de monedero virtual, tales como Payoneer, Clickbank, entre otras. Asimismo, necesitarás una dirección —puedes usar la de un casillero internacional— y un número de teléfono asociado a la dirección indicada; la compra de un número puedes hacerla a través del servicio de Skype.

Hay otros detalles que irás viendo en el camino, lista de proveedores, el nombre de la tienda, el logo, entre otros. Pero vamos a enfocarnos en responder la pregunta ¿Cómo vender? A diferencia de otros marketplaces, en Amazon estos se encargan de la atención al cliente, del envío y de cualquier otro pormenor. Además tus productos estarán disponibles en Estados Unidos, Canadá y por supuesto México.

Beneficios de ofertar productos en Amazon

Antes que nada, es importante que tomes en cuenta todos los detalles informativos de esta plataforma. Como vendedor internacional, lo ideal es que estés al tanto de todo para que te evites confusiones y posibles inconvenientes. El punto positivo, es que Amazon te ofrece toda la información necesaria para que te guíes en el proceso. Ahora, los más grandes beneficios de ofertar en Amazon son:

Aparecerán tus productos en la mayor tienda online del planeta tierra.
Tendrás mayor comodidad a la hora de administrar cada una de tus ventas puesto que ellos te ayudarán en el proceso.
Amazon cuenta con muchos afiliados que con grandes probabilidades te darán publicidad gratuita en sus sitios web.
Obtendrás opiniones sobre lo que ofreces de clientes reales.
El equipo de soporte estará disponible para atenderte cuando lo necesites y cuentan con trabajadores que hablan español.
Puedes usar diferentes herramientas de publicación.
También podrás personalizar la tarifa de envío de tu mercancía.

¿Cómo funciona? Empieza a vender en Amazon

Una vez hayas completado el proceso de registro, podrás comenzar a vender. Puedes ir subiendo un producto tras otro o usar una herramienta que te facilita Amazon para que los subas todos. Finalizado este paso, tendrás tus productos publicados y en poco tiempo iniciarán tus ventas. En cuanto al envío, tú puedes encargarte personalmente o dejar que el equipo de Amazon se encargue. Tus pagos se cargarán a tu cuenta de forma periódica.

¿Estás listo para iniciar? Si tu negocio está en sus primeros pasos o simplemente buscas más visibilidad, esta es una opción bastante idónea. Solo será cuestión de que planifiques y tomes en cuenta los gastos por comisiones. Del mismo modo, recuerda que Amazon aprecia mucho la opinión del cliente, incluso en momentos de disputas mayormente siempre se inclinan por ellos. Todos estos factores deben tomarse en cuenta antes de dar el primer paso.

Otra plataforma que puedes usar para ofrecer tus productos a miles de usuarios es Google Shopping ¡Descubre la herramienta de Google que te ayudará a aumentar tu exposición y tus ventas!

Acerca del Autor:

Gabriela Rojas

By backdoorecommerce, Marketing30 septiembre, 2022 No comments yet

Maneja legalmente tu eCommerce

Si te estás planteando emprender desde un eCommerce o quieres darle mayor visibilidad a tu tienda física, existe una serie de pasos que debes conocer para manejarlo legalmente. Estos son igual de básicos e importante que la atención al cliente, tu identidad, estética, buena estrategia y presentación del producto, que seguro ya te lo has pensado. Conociendo las bases legales del manejo de tu eCommerce, asegurarás su estadía por un largo tiempo en el mercado de ventas online, evitando problemas a futuro.

Trampas de la venta online

Hay información que se pierde entre las ganas de vender y atraer público, pero que sigue siendo de importancia para el éxito de tu eCommerce. En la medida de evitar confusiones, hay dos aspectos básicos que debes saber para no caer en trampas, ni jugar con los derechos del usuario que confiado te contacta.

Internet tiene tanta legalidad como la vida real: En internet es posible acceder a una inmensa cantidad de mercancía, y en medio de eso, existe un cumplimiento de normas, sobre todo cuando manejas datos de distintas personas para lucrarte.
Aplica a cualquier eCommerce: No importa si tu comercio online apenas empieza y crees que pasa desapercibido, porque después de todo, la idea es atraer personas, cosa que ocurrirá en cualquier momento. La legalidad aplica a grandes y pequeños comercios, así tengan bajas ventas o hayan dejado de monetizar (cuando comienzas a hacerlo, son más las leyes que aplican sobre estos).

¿Cómo vender legalmente en internet?

Todo lo que hacemos tiene un respaldo legal, vender en internet legalmente no resulta complicado, puede ser difícil de comprender al comienzo, pero tómalo como parte del proceso.

Información clara y permisos

Esto aplica a cada transacción en la que se le solicite al usuario información y datos personales, de manera que tenga conocimiento de por qué y adónde irá la misma. Esto dejará claro que el eCommerce es de confianza, que responderá ante cualquier inquietud y garantiza un servicio legal de calidad.

Dicha información se aclara mediante textos legales como políticas de cookies, de privacidad, aviso legal y términos de contratación, que deben estar al alcance de cualquier usuario que ingrese. Lo mismo ocurre al momento de completar formularios o necesitar comunicar algo, debes asegurarte que el usuario así lo quiera y permita, consiguiendo su aprobación de forma específica, dejando validez.

Derechos del cliente

Una vez que la información sobre el manejo de datos haya sido expuesta de forma clara y específica, es momento de cumplirla, para asegurar una buena convivencia entre los usuarios. Es decir, respetar el uso de su información, así como su oposición ante la misma, son opciones a las que debe tener acceso el cliente, sino, dejarlo bien explicito.

Seguridad

Parte de tu seguridad es llevar un buen registro de todo, para responder de la mejor manera ante cualquier control legal. Y así, adaptar cada medida a los distintos aspectos que ofrezcas, esto se hace mediante un análisis de dicho registro, para garantizar el resguardo de los clientes y prevenir los problemas.

Leyes de importancia

Infórmate sobre las leyes que aplican en tu país, internet tiene normas generales, pero en algunos países pueden darle importancia a algunos aspectos sobre otros.

Acerca del Autor:
Gipselly Troya

By backdoorecommerce22 septiembre, 2022 No comments yet

Diseño Web “User Friendly”

Tener una página web “user friendly” es un elemento esencial que no solo permitirá que tus clientes se sientan cómodos navegando en tu sitio web, sino que hará que te visiten de forma frecuente. Además de una campaña de contenidos, que proporcione información relevante; lo principal en el diseño de una página web, es asegurarse de que sea lo suficientemente intuitiva y fácil de usar, esto no es tan sencillo como parece. Las páginas web más exitosas suelen compartir ciertas características como un diseño impecable y una fácil navegación.

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Diseño Web “User Friendly”

Lograr un diseño web amigable, requiere que nos pongamos en los zapatos del consumidor, solo así lograremos identificar las posibles fallas de diseño y mejorar su experiencia dentro de nuestro sitio. Para esto existen cuatro elementos indispensables:

Navegación

La navegación de un sitio web tiene que ser lo más sencilla y simple posible y en esto, parte del peso cae en elegir la plantilla correcta. El tema de la plantilla tiene que ser apropiado para cumplir con las expectativas de los usuarios, de forma que se proporcione una estructura que resulte útil y que presente los contenidos de forma adecuada. Esto definitivamente va a contribuir a una navegación eficaz.

Los enlaces deben estar bien organizados para que el visitante pueda encontrarse con una navegación intuitiva que le permita acceder a la información de manera fácil. Los accesos directos a los productos o servicios más demandados son siempre una buena forma de optimizar la navegación. Debes evitar los enlaces rotos y que los usuarios requieran hacer muchos clics para ubicar el contenido que necesitan ya que esa puede ser una causa para que abandonen tu sitio web.

Contenido e información de productos

Toda página exitosa debe contar con contenido de calidad y descripciones claras y de fácil acceso para el visitante, esto puede mejorar las ventas e incrementar el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda. Para esto el contenido debe ser pensado y desarrollado haciendo uso de todos los trucos y prácticas de SEO y SEM, utilizando las palabras clave adecuadas que permitan atraer mayor tráfico, junto a un correcto uso de los meta tags: <title>, <description> y <h1>, todo esto hará que se muestre solo información relevante para los consumidores.

Tiempo de carga

El uso excesivo de flash y animaciones, causa que la web se tome un tiempo adicional para cargar, lo que puede dar un aspecto poco profesional, y por supuesto, este no es el objetivo que se desea lograr. En la actualidad se busca que las páginas web tengan tiempos de carga cortos, por lo que resulta extremadamente necesario que la tuya cargue rápido, piensa como usuario y recuerda que los visitantes no desean esperar mucho a que una página cargue, simplemente va a cerrar la ventana y se irá a otra página similar, lo que te perjudicaría. Como puedes observar, el tiempo de carga es parte principal del proceso de un diseño web que resulte “user friendly”.

Diseño, colores y animaciones

Lo primero que debes tener en cuenta es que tu sitio necesita ser accesible a través de múltiples plataformas. Todo el diseño debe centrarse en responder de manera adecuada en ordenadores, portátiles, tabletas y dispositivos móviles. El diseño debe adaptarse de forma adecuada a cualquier dispositivo, sobre todo en la actualidad, en la que la penetración del internet móvil es tal, que la gran mayoría de las visitas provienen de smartphones.

Así mismo, debes tener cuidado al momento de seleccionar los colores de fondo y del texto, un fondo muy recargado puede hacer que la lectura de los textos se dificulte. Ten en cuenta que el color puede afectar incluso el humor del visitante, por ejemplo, el amarillo y el naranja puede causar alegría mientras que el color azul tiene un efecto relajante.

Lo más conveniente es que selecciones la paleta de colores que vas a utilizar, en función del tipo de contenido de la página de tu negocio. En referencia a las imágenes y las animaciones, es necesario crear imágenes que tengan referencia directa con el contenido, o vinculadas a la descripción del producto o servicio que se esté ofreciendo. Por otro lado, no es nada recomendable el uso de animaciones, debido a que estas pueden ser una fuente de distracción para el usuario, así que conviene utilizarlas al mínimo.

Acerca del Autor:

Gipselly Troya

By backdoorecommerce, Marketing, Paginas web, Posicionamiento Web, SEM22 septiembre, 2022 No comments yet